Obowiązuje od: 24 października 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem angelinadecor.com (dalej: „Sklep”) prowadzi ANGELINA CHOCOLATE sp. z o.o. z siedzibą w Balicach, ul. Wrzosowa 20, 32-083 Balice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000530631, NIP 6783152573, REGON 123243150, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@angelinachocolate.pl, telefon / WhatsApp +48 516 892 232, adres korespondencyjny: ul. Wrzosowa 20, 32-083 Balice.
- Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
- Sklep oferuje ręcznie malowane dekoracje z belgijskiej czekolady przeznaczone do dekorowania tortów i deserów.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
- Produkt Personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności z indywidualnym napisem („Twój tekst”).
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane do wysyłki, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny).
- Zamówienie można złożyć bez rejestracji konta albo po założeniu konta w Sklepie.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- W przypadku Produktów Personalizowanych Klient podaje treść napisu w uwagach do zamówienia lub w polu produktu. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia treści.
§4. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT 23%). Nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne formy płatności:
- płatność online przez Przelewy24 (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza),
- płatność przy odbiorze (pobranie) – dopłata 5 zł.
- Przy płatności online Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie Klienta, zgłoszone przy składaniu zamówienia lub w terminie przewidzianym przepisami.
§5. Dostawa i czas realizacji
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski:
- InPost Paczkomat 24/7 – 10 zł,
- Kurier InPost – 15 zł.
- Przy zamówieniach o wartości produktów od 90 zł dostawa jest bezpłatna (nie dotyczy dopłaty za pobranie).
- Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy pobraniu – od potwierdzenia zamówienia. Produkty Personalizowane mogą wymagać dodatkowo do 2 dni roboczych. Czas dostawy przez InPost wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
- Produkty są czekoladowe i wrażliwe na temperaturę. Sprzedawca pakuje je w sposób zabezpieczający, a Klient powinien odebrać przesyłkę niezwłocznie i przechowywać produkty w temperaturze 12–20°C.
- Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem lub zrobić zdjęcia – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest warunkiem jej przyjęcia.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@angelinachocolate.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
- Klient odsyła produkt na adres ul. Wrzosowa 20, 32-083 Balice w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- Produktów Personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
- produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – na zasadach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ust. 6.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@angelinachocolate.pl lub pisemnie na adres ul. Wrzosowa 20, 32-083 Balice. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć i oczekiwanego sposobu rozwiązania.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta i przepisami, wymienia produkt na nowy, obniża cenę albo zwraca zapłaconą kwotę.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia.
§8. Informacje o produktach
- Opisy produktów zawierają skład, informację o alergenach, wartości odżywcze, termin przydatności i warunki przechowywania.
- Produkty są malowane ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od zdjęć odcieniem lub detalami. Nie stanowi to wady produktu.
- Zdjęcia tortów prezentujące przykładowe wykorzystanie dekoracji mają charakter poglądowy. Część z nich to wizualizacje.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§10. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów przysługujących im na mocy przepisów prawa.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Angelina Chocolate sp. z o.o., ul. Wrzosowa 20, 32-083 Balice, e-mail: biuro@angelinachocolate.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer konta do zwrotu (przy płatności za pobraniem): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.
